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Channel: Service – Menschen im Vertrieb Blog
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Dienstleistungs-Innovation bei Southwest Airline

Southwest Airline, die erste!!! erfolgreiche Billigfluglinie der Welt, zeigt wieder einmal (mehr oder weniger zufällig) vor, wie Dienstleistungs-Innovationen im Flugzeug aussehen könnten.   Ein...

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Dienstleistungs-Innovation die Zweite

EasyJet folgt dem Beispiel von Southwest Airline und hat den “rappenden” Flugbegleiter bereits ins Programm aufgenommen!     Rappender Flugbegleiter – MyVideo Österreich

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Ich bin doch (nicht) blöd!

Ich bin doch nicht blöd. Geiz ist geil. Nur nackt ist billiger. 1 Million Flüge um € 5,–. Sparen. Sparen. Sparen. Noch nie haben Discounter unser Leben, insbesondere unsere Kaufgewohnheiten,  so stark...

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“Quality Hunters” gesucht!

Ab September 2010 sucht die finnische Fluggesellschaft Finnair vier „Quality Hunters”, die als unabhängige Berater Finnair-Destinationen in Europa, Asien und den USA bereisen werden. Im Oktober und...

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Back to the (service-)roots …

Immer mehr Unternehmen erkennen den Nutzen von höchster Servicequalität. Denn der Wettbewerbsvorsprung durch Service ist in Zukunft eine der wichtigsten strategischen Optionen. Produkte werden immer...

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Die 3 häufigsten Fehler im Umgang mit Kunden

Der Fachverlag VerkaufsManagement aktuell hat in einer seiner letzten Publikationen die 3 häufigsten Fehler im Umgang mit Kunden thematisiert. Hier sind sie: Fehler 1: Kunden mit Info-Material...

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Kundenvertrauen durch Social Media

Über Vertrauen als wesentlichen Erfolgsfaktor in Kundenbeziehungen haben wir in früheren Blogbeiträgen schon öfters geschrieben. Hier noch einmal ein paar Facts. Jede Kaufentscheidung eines Konsumenten...

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Wie weit geht Service im Verkauf? Elon Musk lebt Konsequenz vor.

© Tesla Pressephoto „Der Kunde ist KÖNIG!“ Diese Ausspruch kennen Sie wahrscheinlich alle. Was bedeutet das – hat der Kunde immer Recht? Oder gilt das heute im Vertrieb nicht mehr. Die Phrase “Der...

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